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‚better safe than sorry‘

Hygieneprogramm der URBANAUTS

Besonderheiten unseres Konzepts

Dass wir unseren Gästen mit unserem einzigartigen Konzept die größte Flexibilität und Unabhängigkeit bieten, kommt uns in dieser Zeit zu Gute. So sind wir bereits vorweg mit einigen sicherheitsunterstützenden Umständen gesegnet:

  • Kontaktloser Check-in mit einem Pin-Code
  • Eigener Zimmereingang, direkt von der Straße aus
  • Kontaktlose Bezahlung vor der Anreise über Kreditkarte oder Banküberweisung
  • Keine gemeinsam genutzten Aufenthaltsräume mit anderen Gästen (außer im Hof bei unseren Garden Suites, wo es aber ausreichend Platz und frische Luft gibt. 😊)
  • Rechnungsversand digital per E-Mail
  • Essentielle Gästeinformationen zu Internet, Check-out, Fahrrädern, To dos, u. v. m. in Form eines Online Concierges auf www.graetzlhotel.com
  • Kitchenettes und Ausstattung mit Geschirr in vielen Suiten und damit die Möglichkeit zum Frühstück im Bett bzw. Essen in der Suite
  • Kein eigenes Restaurant und damit auch hier kein ungewollter Kontakt zu anderen Personen
  • Kontaktloser Check-out, indem man nur den Zimmerschlüssel in der Suite hinterlässt und die Türe hinter sich schließt

Zusätzliche Maßnahmen für Covid19

Aktuelle Maßnahmen für unsere Gäste:

  • Wir haben unsere Stornierungsbedingungen für die Tagesrate noch flexibler gemacht. Bis auf weiteres sind kostenfreie Stornierungen bei Direktbuchung bis 24h vor dem Anreisetag möglich.
  • Bei einem Aufenthalt ab 4 Nächten gibt es nach der zweiten Nacht üblicherweise eine Zwischenreinigung. Aktuell haben wir uns entschieden hier bei Check-in nochmal nachzufragen, ob diese erwünscht ist. Sie kann dann natürlich abgelehnt werden.
  • In jeder Suite finden Sie zusätzlich zu unseren Pure-Herbs-Seifen und -Shampoos nun auch ein Desinfektions-Handgel im Flacon (von der Marke V-Stop). Dieses kann für 10€ auch mit nach Hause genommen werden.
  • Wenn jemand seine Maske verloren oder vergessen hat, statten wir Sie auf Anfrage gerne mit einer Einwegmaske aus.
  • Wichtigste Sicherheits-to-dos für Gäste erhalten Sie 2 Tage vor Anreise mit ihrem Willkommensbrief per Mail
  • Bei Fragen oder Problemen während Ihrem Aufenthalt sind unsere Mitarbeiter jederzeit telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
  • Aktuelle Maßnahmen für unsere MitarbeiterInnen:

  • Regelmäßige Unterweisung der MitarbeiterInnen, was die COVID19-Maßnahmen bezüglich Gesundheit, Sicherheitsabstand, Hygienemaßnahmen betrifft.
  • Mundschutzpflicht während dem Kontakt mit Gästen.
  • Kontakt mit Gästen nur unter Wahrung von mindestens 1 Meter Abstand.
  • Vor Check-in keine Gepäckabnahme durch Mitarbeiter, sondern nach Möglichkeit lediglich Unterstützung beim selbständigen Deponieren des Gepäcks im gebuchten Zimmer.
  • Nach Beendigung der Zimmerreinigung zusätzliche Flächendesinfektion aller relevanten Objekte wie Minibarinhalt, Gläser, Wasserhähne, Türklinken und Lichtschaltern.
  • Besondere Vorsicht bei Zwischenreinigungen während des Aufenthaltes: Ausnahmsloses Tragen von Mundschutz und Handschuhen während der Reinigung und Desinfektion. Zusätzliche Desinfektion aller potentiell berührten Gegenstände und Flächen im Zimmer nach Beendigung der Reinigung.
  • Tägliche Desinfektion des Schlüsselsafes am Eingang, der Lichtschalter in den Gängen und der Fahrräder.